Máster en Gestión Integral de Servicios Funerarios y Atención a las Familias
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📋 Descripción
El Máster en Gestión Integral de Servicios Funerarios y Atención a las Familias de You Formación es un programa completo de 480 horas diseñado para capacitarte en la dirección y administración de empresas funerarias y tanatorios. Adquirirás las competencias necesarias para gestionar todos los aspectos del servicio, desde la operativa y la legislación hasta la atención humana y empática a las familias en duelo. Te formarás como un líder capaz de innovar y aplicar las mejores prácticas en un sector que demanda profesionalidad, sensibilidad y una visión estratégica.
📚 Metodología
La formación se imparte completamente online, permitiéndote estudiar a tu propio ritmo y desde cualquier lugar.
Contarás con el apoyo constante de tutores expertos que resolverán tus dudas y te guiarán en tu aprendizaje.
El ritmo de estudio es flexible, adaptándose a tus necesidades personales y profesionales.
Se prioriza el aprendizaje práctico a través de casos reales y actividades aplicadas al sector funerario.
Acceso a una plataforma virtual intuitiva con todos los recursos didácticos necesarios.
🎯 Objetivos del curso
Diseñar y gestionar la operativa completa de servicios funerarios, desde traslados hasta cremaciones, con altos estándares de calidad.
Aplicar la legislación vigente en sanidad mortuoria y gestión funeraria, asegurando el cumplimiento normativo.
Desarrollar habilidades de comunicación empática y acompañamiento para ofrecer soporte integral a familias en duelo.
Dirigir y administrar empresas funerarias y tanatorios, optimizando recursos y gestionando equipos eficazmente.
Implementar protocolos de tanatopraxia y tanatoestética con un enfoque ético y de respeto a la dignidad.
Diseñar y ejecutar ceremoniales funerarios personalizados, adaptándose a diversas culturas y creencias.
Integrar la prevención de riesgos laborales, higiene y bioseguridad en todas las operaciones del servicio.
Aplicar herramientas de gestión administrativa y sistemas de información para optimizar la organización y toma de decisiones.
🧑💼 Salidas profesionales
Director/a o Gerente de empresas de servicios funerarios y tanatorios.
Responsable de operaciones y logística en funerarias.
Coordinador/a de servicios funerarios y atención a familias.
Especialista en protocolo y ceremonial funerario.
Asesor/a en gestión y normativa funeraria.
📜 Evaluación y Certificación
La formación incluye evaluaciones teóricas y prácticas para comprobar la comprensión de los contenidos y la correcta aplicación de las técnicas trabajadas. Además, se valora la planificación y la progresión del aprendizaje a través de actividades aplicadas. Al finalizar, recibirás una certificación expedida por You Formación.
📞 Llamada a la acción
Da el paso y especialízate en una disciplina cada vez más demandada. Solicita tu plaza ahora y recibe más información por WhatsApp 📲 951 12 00 90
Enseñanza no oficial y no conducente a la obtención de un título con carácter oficial o certificado de profesionalidad.
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1Estructura del sector y tipología de empresas funerarias
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2Roles profesionales y perfiles competenciales en funerarias y tanatorios
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3Cadena de valor: servicios, productos, proveedores y alianzas
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4Tendencias del mercado, demandas sociales y modelos de negocio emergentes
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5Test Módulo 1: Panorama del sector funerario
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6Protocolos para la primera intervención y recogida tras el fallecimiento
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7Gestión de traslados locales, interprovinciales e internacionales (procedimientos y documentación)
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8Organización y gestión de velatorios y salas de despedida
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9Planificación y logística de inhumaciones: coordinación con cementerios y servicios municipales
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10Coordinación operativa con crematorios y gestión de incineraciones
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11Gestión operativa de crematorios e incineraciones — Recurso extra del institutoRecurso visual en español sobre el funcionamiento de un horno crematorio, útil para contextualizar las fases operativas de la incineración.
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12Comunicación y coordinación con servicios sanitarios, fuerzas de seguridad y órganos judiciales
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13Test Módulo 2: Organización operativa de servicios funerarios
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14Fundamentos anatómicos y fisiológicos aplicados tras el fallecimiento
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15Técnicas básicas de conservación y tanatoestética orientadas a la dignidad del cuerpo
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16Técnicas profesionales de conservación y tanatoestética — Recurso extra del institutoUn reporte de EITB que muestra el trabajo diario de un profesional de la tanatopraxia y sus criterios de intervención.
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17Equipamiento, productos y uso seguro en tanatoestética
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18Indicaciones, contraindicaciones y límites legales de intervenciones estéticas y conservadoras
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19Ética, respeto a la integridad y confidencialidad en los cuidados del cuerpo
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20Relación con titulaciones reguladas y referencias al marco legal aplicable
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21Test Módulo 3: Tanatopraxia y tanatoestética: teoría y práctica responsable
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22Marco normativo estatal y competencias autonómicas en materia mortuoria
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23Documentación administrativa: certificados, autorizaciones y registro de defunciones
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24Documentación administrativa: certificados, autorizaciones y registro de defunciones — Recurso extra del institutoVídeo oficial que muestra paso a paso cómo solicitar el certificado de defunción en la Sede Electrónica del Ministerio.
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25Procedimientos ante fallecimientos en centros sanitarios, domicilios y muertes de causa indeterminada
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26Normativa y trámites en traslados y repatriaciones internacionales de restos
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27Protección de datos, secreto profesional y responsabilidad jurídica en el expediente mortuorio
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28Test Módulo 4: Legislación funeraria y sanidad mortuoria
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29Comunicación empática y manejo del primer contacto con familiares y allegados
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30Identificación y manejo de reacciones emocionales complejas y crisis agudas
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31Técnicas de entrevista, escucha activa y registro de voluntades y voluntades anticipadas
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32Adaptación cultural y religiosa de la atención y respuestas a ritos y prácticas diversas
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33Orientación práctica a familias sobre trámites administrativos y opciones de despedida
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34Derivación a recursos comunitarios, servicios psicológicos y apoyo social
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35Test Módulo 5: Atención a las familias y acompañamiento en el duelo
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36Diseño y planificación de ceremonias civiles, laicas y religiosas
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37Funciones y coordinación de oficiantes, maestros de ceremonias y equipos de apoyo
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38Personalización de rituales: simbología, música, textos y guiones ceremoniales
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39Protocolo logístico durante el acto funerario: seguridad, tiempos y comunicación
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40Gestión de ceremonias para familias internacionales y mediación cultural
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41Test Módulo 6: Protocolo y ceremonial funerario
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42Modelos organizativos y planificación estratégica aplicados a tanatorios
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43Gestión económica: elaboración de presupuestos, fijación de tarifas y control de costes
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44Dirección de personas: contratación, formación, turnos y liderazgo de equipos
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45Diseño, mantenimiento y normativa técnica de instalaciones y servicios en tanatorios
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46Estrategias comerciales, marketing de servicio y fidelización de clientes
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47Relaciones contractuales con aseguradoras, agentes funerarios y proveedores
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48Test Módulo 7: Dirección de empresas funerarias y tanatorios
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49Evaluación de riesgos laborales específicos del sector funerario
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50Equipos de protección individual y medidas de higiene en intervenciones y velatorios
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51Protocolos ante exposición a agentes biológicos, fluidos y materiales contaminados
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52Gestión, clasificación y trazabilidad de residuos sanitarios y peligrosos
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53Protocolos de actuación ante brotes, pandemias y emergencias colectivas
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54Test Módulo 8: Prevención de riesgos, higiene y bioseguridad
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55Organización documental y gestión del expediente mortuorio en soporte físico y digital
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56Facturación, cobros, presupuestos y relaciones administrativas con aseguradoras
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57Uso de software de gestión, CRM y herramientas para la atención al cliente
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58Planificación de recursos y logística mediante sistemas de información
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59Generación de informes e indicadores para control de servicio y toma de decisiones
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60Test Módulo 9: Gestión administrativa y sistemas de información
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61Implantación de sistemas de gestión de la calidad y procedimientos operativos normalizados
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62Protocolos de confidencialidad, protección jurídica del cliente y gestión de datos
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63Gestión de reclamaciones, resolución de conflictos y mejora continua de procesos
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64Dilemas éticos y criterios de toma de decisiones en situaciones profesionales complejas
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65Test Módulo 10: Calidad, responsabilidad profesional y ética
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66Alternativas ecológicas y prácticas para entierros y cremaciones sostenibles
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67Digitalización de servicios: memoriales digitales, trámites online y transmisión de actos
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68Logística y gestión eficiente de recursos para reducción de la huella ambiental
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69Modelos de negocio innovadores y propuestas de valor ante cambios demográficos y culturales
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70Test Módulo 11: Innovación y sostenibilidad en servicios funerarios
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71Metodología para el diseño de un proyecto aplicado al ámbito funerario
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72Análisis y resolución integrada de casos profesionales complejos (operativa, legal y humana)
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73Elaboración de memoria técnica, plan operativo y estudio económico asociado al proyecto
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74Presentación profesional del proyecto y plan de implantación en la empresa
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75Test Módulo 12: Proyecto final integrado y resolución de casos profesionales
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76Evaluación Final: Máster en Gestión Integral de Servicios Funerarios y Atención a las Familias
